لندن ـ ماريا طبراني تعتزم الحكومة البريطانية منح سلطة وصلاحيات "الشاكي السوبر" إلى جماعات مستهلكين على نحو يمنحها امتيازات التواصل والتعامل مع الجهات المنظمة، بهدف لفت انتباهها إلى فضائح مالية محتملة، وتدعو الحكومة بذلك مجموعات مثل مجموعة اتحاد الأنشطة التجارية الصغيرة، وغيرها من المجموعات للتقدم بطلب منحها الوضع الجديد الذي سيمكنها من التقدم سريعًا بشكاوى المستهلك إلى الجهة المنظمة للسوق الجديدة في بريطانيا المعروفة باسم "هيئة الإدارة المالية" .
وتبعا لذلك فإن الأمر سيتطلب من هيئة الإدارة المالية البريطانية أن ترد على شكوى أو موضوع أو مشكلة يتقدم بها ما يسمى "بالشاكي السوبر" خلال 90 يومًا ، وتأمل الحكومة البريطانية أن يؤدي ذلك إلى تدخل الجهات المنظمة على نحو أسرع لمنع حدوث فضائح ما يسمى بصفقات البيع المعيب مثل تأمين حماية الأموال ومقايضات معدلات الفائدة.
وبموجب الصلاحيات الجديدة الممنوحة، فإن الجهات المنظمة ستضع خطة عمل للتعامل مع القضايا، والأمور المتعلقة بصفقات البيع المعيبة المحتملة أو تقديم شرح وتفسير مفصل لأسباب عدم اتخاذ إجراء في حالة اعتقادها بأن الشكوى غير جديرة.
و من جانبه يقول وزير المال البريطاني غريغ كلارك "إن الشكاوي السوبر المحتملة يمكن التقدم بها بداية من اليوم وأن الجولة الأولى من الاختيارات سيتم الإعلان عنها في وقت لاحق من هذا العام".
و أضاف أيضا "إن هذا سيكون بمثابة خطوة كبيرة نحو الأمام من أجل صالح المستهلك بصفة عام كما أن توسيع مجال الشكاوى السوبر بهيئة الإدارة المالية أمام أجهزة وكيانات ممثلة لمؤسسات صغيرة ومتوسطة الحجم في مجال الخدمات المالية للمستهلكين، سوف يساعد في ضمان التعامل مع المشكلات المؤثرة من خلال منحها أولوية قصوي".
و تابع قائلاً "إنه في ضوء وجود هذا السبيل أمام الكيانات الممثلة للمستهلكين في مجال الخدمات المالية لحماية المستهلك ولفت انتباه هيئة الإدارة المالية البريطانية بمشاكل المنافسة وتحميلها مسؤولية الرد، ستكون بمثابة أمر حيوي لإعادة بناء الثقة في الخدمات المالية في بريطانيا".