بدأت إدارة شؤون الحج والعمرة بالرئاسة العامة لشؤون المسجد الحرام والمسجد النبوي منذ دخول شهر رمضان المباركً في تقديم التسهيلات اللازمة للخدمات المقدمة في كاونتر في صالة الحجاج بمطار الملك عبدالعزيز الدولي في جدة، وهي المرة الأولى التي يعمل فيها خلال موسم شهر رمضان منذ إنشائه. وأوضح مدير إدارة شؤون الحج والعمرة فيصل بن صالح مدني أن هذا الموقع يهدف إلى حسن الاستقبال وتقديم الخدمة للمعتمرين عند وصولهم هذه الأرض الطيبة، وقبل وصولهم للمسجد الحرام حيث يقدم لهم ماء زمزم والكتيبات التوعوية والإرشادية والهدايا ليطلعوا عليها وهم في طريقهم إلى مكة المكرمة. وأشار إلى أن الكاونتر يعمل على ورديتين صباحية ومسائية، تكون الوردية الأولى من الساعة 11:00 صباحًا حتى الساعة 6:00 مساءً، أما الوردية الثانية تكون من الساعة 8:30 مساءَ حتى الساعة 3:30 صباحًا، وتكون مهام موظفي الورديتين هي استقبال المعتمرين والزوار وتوزيع الهدايا العينية لهم.