أعلنت شركة "touch" عن بلوغ عدد متتبّعي حسابها الرسمي على موقع التواصل الاجتماعي "تويتر" 100 ألف متابع.

وفي هذا السياق، منح نائب رئيس مجلس الإدارة والمدير العام وسيم منصور المشترك رقم 100 ألف على حساب "تويتر" التابع للشركة حزمة داتا مجانية من 100 ألف ميغابايت.

وأضاف: "لطالما استثمرت شركة touch الجهود والموارد في تعزيز التفاعل المباشر مع زبائنها خصوصاَ من خلال التواصل بالقنوات التواصل الاجتماعي وعلى رأسها موقع تويتر. وفي هذا المجال، يتعامل فريق عمل الشركة المتخصّص في خدمة الزبائن عبر قنوات التواصل الاجتماعي مع نحو ألف طلب شهريّاً، ويتم الردّ على كل استفسار بغضون ساعتين كمعدل وسطيّ. ويتم معالجة أكثر من 70% من هذه الحالات والطلبات بالكامل عبر قنوات التواصل، فيما يُحوَّل أقل من 30% منها إلى قسم خدمة الزبائن للمزيد من المتابعة."