حكومة جديدة في الكويت برئاسة الشيخ محمد صباح الصباح الهلال الأحمر الفلسطيني يؤكد أن الاحتلال يمنع طواقمنا من الوصول للمصابين في أريحا قصف إسرائيلي يستهدف محيط مستشفى الأمل في خان يونس الذباب يتسبب في حالة طوارئ بألمانيا فيضانات عارمة وسيول في البرازيل و موريشيوس ارتفاع عدد ضحايا العدوان الإسرائيلي علی غزة إلى 24448 شهيدًا الاحتلال الإسرائيلي يطلق قنابل ضوئية في أجواء مستشفى ناصر في خان يونس انفجار عبوة ناسفة بمدينة إيرانشهر جنوب شرق إيران دون وقوع إصابات ارتفاع عدد ضحايا الهجمات التي شنها الحرس الثوري الإيراني في أربيل إلى 21 قتيلاً وجريحاً 11 شهيدًا وعدد من الجرحى جراء قصف طيران الاحتلال الإسرائيلي منزلاً في منطقة ميراج جنوب مدينة خان يونس جنوب قطاع غزة

أخر الأخبار

الرئيسية » أخر الأخبار المحلية والعربية والعالمية

يُعد معدلًا مرتفعًا قياسًا بالأداء العام لنتائج الاستبانات

ارتفاع مؤشر رضا الضيوف عن خدمات الخطوط السعودية

GMT 05:57 2020 الخميس ,03 كانون الأول / ديسمبر

السعودية اليوم - ارتفاع مؤشر رضا الضيوف عن خدمات الخطوط السعودية

خدمات الخطوط السعودية

الرياض - السعودية اليوم

ارتفع مؤشر رضا الضيوف عن خدمات الخطوط السعودية؛ وذلك من واقع نتائج الاستقصاءات عبر البريد الإلكتروني، خلال الفترة من يناير وحتى أكتوبر 2020م؛ حيث بلغ (41) وهو يُعد معدلًا مرتفعًا قياسًا بالأداء العام لنتائج الاستبانات في هذا الشأن على مستوى شركات الطيران، وقد شهدت هذه الاستبانة مشاركة أكثر من (8) آلاف ضيف.

وتحرص إدارة أبحاث وبيانات الضيوف بالخطوط السعودية، على قياس معدل ولاء الضيوف لناقلهم الوطني، عبر إجراء الاستقصاءات لمعرفة آرائهم وتطلعاتهم؛ حيث تُعد ملاحظات الضيوف واقتراحاتهم مصدرًا مهمًّا للمعلومات؛ مما يساعد على تقويم الخدمات، ومن ثم اتخاذ الإجراءات المناسبة للارتقاء بمستواها وتحقيق أهداف رسالة الناقل الوطني التي تتمثل في تجاوز توقعات الضيوف.

تجدر الإشارة إلى أن "السعودية" تعتمد نموذج الملاحظات والاقتراحات باللغتين العربية والإنجليزية عبر موقع "السعودية" الإلكتروني (www.saudia.com/gcc)، كوسيلة لتلقي ملاحظات واقتراحات الضيوف موثقة برقم مرجعي؛ وذلك تحقيقًا لرفع جودة إجراءات التواصل مع الضيوف، والتأكد من توثيق كل ملاحظة أو مطالبة مع انعكاس تصنيفاتها في التقارير الدورية والسنوية، والتي تساعد المسؤولين على تحديد نقاط القوة ومواطن التحسين وأكثرها إلحاحًا من وجهة نظر الضيوف والعمل على كسب رضاهم.

كما يمكن للضيوف التواصل مباشرةً بإرسال رسالة إلكترونية إلى العنوان (cr@saudia.com)، أو تقديم ملاحظاتهم في جميع نقاط الخدمة من خلال النموذج لموظفي الصفوف الأولى، أو استخدام الرقم الموحد لمركز العناية بالضيوف (920003777) أو فاكس رقم (6863150 / 012)، وإلى جانب ذلك يقوم مركز العناية بالضيوف بالإجابة على ملاحظات واقتراحات واستفسارات الضيوف من خلال حساب موقع التواصل الاجتماعي "تويتر" (@saudia_care).

الرئيسية

أخبارعاجلة

رياضة

ثقافة

إقتصاد

فن وموسيقى

أزياء

صحة وتغذية

سياحة وسفر

ديكور

أخبار

إعلام

تعليم

مرأة

علوم وتكنولوجيا

بيئة

مدونات

أبراج

فيديو

سيارات

ارتفاع مؤشر رضا الضيوف عن خدمات الخطوط السعودية

خدمات الخطوط السعودية

الرياض - السعودية اليوم

الإسم *

البريد الألكتروني *

عنوان التعليق *

تعليق *

: Characters Left

إلزامي *

اُوافق على شروط الأستخدام

Security Code*

الدولار الأميركي

واشنطن - السعودية اليوم

ياسمين عبد العزيز

القاهرة - السعودية اليوم

الذكاء الاصطناعي

واشنطن - السعودية اليوم

مسابقة شاعر المليون

أبوظبي - السعودية اليوم

أنس جابر

لندن - السعودية اليوم

إنقاص الوزن

واشنطن - السعودية اليوم

الأميرة رجوة

سنغافورة - السعودية اليوم